Etude Medaviz 2023 : 96 % des patients satisfaits par la téléconsultation
Medaviz, éditeur de solutions numériques pour les acteurs de la santé, publie pour la quatrième année consécutive son étude annuelle sur la téléconsultation. Cette étude repose sur les données recueillies auprès de 11 500 praticiens de santé répartis en France métropolitaine et en Outre-mer.
Du côté des professionnels de santé…
Les médecins spécialistes plébiscitent la téléconsultation
Cette 4ème édition présente une hausse notable du nombre de médecins spécialistes pratiquant la téléconsultation (55,7 % des usages, contre 43 % pour les généralistes). Parmi les spécialistes, les sage-femmes arrivent en tête des usages (19,1 %) ; leur recours à la téléconsultation a presque doublé en un an. Elles sont suivies de près par les psychologues et psychiatres (10,2 %), puis les anesthésistes (8,9 %).
Tarifs et durée des téléconsultations varient en fonction de la discipline
La durée d’une téléconsultation auprès des psychologues et psychiatres peut être jusqu’à trois fois plus longue qu’auprès d’autres professionnels de santé. Elle est de 24 minutes en moyenne, contre 10 minutes pour une sage femme et presque 9 minutes pour un généraliste.
Comme en 2021 et 2022, les psychologues et les psychiatres pratiquent des actes à 59 €, tandis que les neurologues et les endocrinologues continuent de diminuer leur tarif moyen (- 6 € en un an). Le tarif moyen des médecins généralistes augmente légèrement, passant de 26,23 € en 2022 à 27,05 € en 2023.
70 % de praticiens actifs de moins de 50 ans
En 2023, le panel des professionnels de santé utilisateurs des solutions Medaviz a rajeuni par rapport aux années précédentes avec 70 % de praticiens actifs de moins de 50 ans, contre 55,4 % en 2022.
La moitié des praticiens suivent plus de 50 patients
En 2023, 53 % des professionnels de la santé suivaient plus de 50 patients en téléconsultation ou en télésoin, contre 60 % en 2022.
Du côté des patients…
Les femmes restent les premières utilisatrices
En 2023, 58 % des patients utilisateurs de la télémédecine sont des femmes. L’écart entre les hommes et les femmes se réduit progressivement. Elles représentaient 63 % des patients en 2022 et 62 % en 2020 et 2021.
50 % des patients sont âgés de 30 à 54 ans
La fourchette des 30-54 ans est celle qui a le plus recours à la téléconsultation et représente près de 50 % des utilisateurs. Quant aux 55 ans et plus, ils représentent une part non négligeable de 22,4 % des utilisateurs.
Une seule téléconsultation pour 79 % des patients
Seulement 6 % des patients ont bénéficié d’au moins 4 rendez-vous en téléconsultation ou en télésoin en 2023 ; un chiffre stable par rapport à 2022. Une seule téléconsultation a été nécessaire pour 79 % des patients.
“Le numérique joue un rôle essentiel en tant qu’interface vers la médecine en présentiel. Bien que la téléconsultation soit appropriée pour les premières consultations, les suivis et les soins sans rendez-vous, elle doit être complétée par des consultations physiques en cas de besoin de suivi approfondi ou d’examen clinique. Ainsi, il est logique que la plupart des patients aient eu recours à une seule téléconsultation en 2023”, explique le Dr Nicolas Camus, Directeur médical de Medaviz.
96 % des patients satisfaits par cette pratique
Si la satisfaction des patients a augmenté de 5 points depuis 2020, elle se stabilise cette année à 96 %, comme l’année précédente. Ainsi 79,9 % des patients ont attribué une note de satisfaction de 5/5, contre 80,7 % l’année précédente et 16,1 % une note de 4/5 contre 15,3 % en 2022.
“La téléconsultation est aujourd’hui entrée dans les mœurs et utilisée au quotidien par de nombreux professionnels de santé pour le suivi de leurs patients. Cette pratique permet, d’une part, de faciliter l’accès aux soins dans les zones sous-dotées et, d’autre part, de faire gagner un temps précieux aux patients, tout comme aux médecins. Rappelons que la téléconsultation vient assister et non remplacer la médecine physique. Elle permet aussi de rassurer et de mieux orienter les patients”, remarque Stéphanie Hervier, directrice générale de Medaviz.
CLIQUEZ ICI pour accéder à la présentation complète de l’étude Medaviz.
Interview de Monsieur Guillaume Lesdos
Interview de Madame Stéphanie Hervier
À PROPOS DE MEDAVIZ
Medaviz édite des solutions numériques pour les acteurs de la santé depuis 2014, afin de faciliter l’accès aux soins. Ses modules de téléconsultation, télésoin, téléexpertise, messagerie, adressage, interfaçage, etc. sont développés pour répondre aux exigences des parcours de soins publics et privés.
Sa vision : une télémédecine qui respecte la réglementation en vigueur et la territorialité des soins, pour que chaque patient obtienne une réponse médicale au plus proche de lui.
Actuellement, 11 700 praticiens, 180 établissements, 70 entreprises et 70 communautés de praticiens (CPTS, ESS, MSP) font confiance à Medaviz, en raison de la sécurité et de l’ergonomie de ses produits.
Medaviz est certifié ISO 27001, HDS et conforme au RGPD.
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